Gibt es auch Produkte für Kinder?
Ja, unser Sortiment umfasst auch Kinderprodukte, welche extra auf die Bedürfnisse heranwachsender Menschen ausgelegt sind.
Warum führen Ihre Mitarbeiter keine Verbandswechsel durch?
Unsere Wundexperten der ICW stehen Ihnen beratend zur Verfügung. Die Durchführung eines Verbandswechsels obliegt den Hausärzten oder Pflegediensten, die spezifische Versorgungsverträge für diese Leistung haben.
Warum ist die Lieferzeit so lang?
Wir leiten Ihre Bestellung an unseren Großhändler weiter, um eine kostenlose und diskrete Lieferung direkt an Ihre Haustür zu ermöglichen. Dieser Prozess dauert in der Regel 2-3 Werktage.
Welche Optionen stehen mir zur Verfügung, wenn die Standardversorgung nicht ausreicht?
Falls die Standardversorgung nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, besteht die Möglichkeit, durch einen Aufpreis ein umfangreicheres Paket oder ein qualitativ hochwertigeres Produkt zu wählen.
Weshalb erhalte ich nur eine begrenzte Anzahl an Windeln?
Die Menge der Inkontinenzprodukte wird von Ihrer Krankenkasse durch eine festgelegte Pauschale bestimmt. Wir bemühen uns jedoch, Sie bestmöglich mit einer angemessenen Standardversorgung zu unterstützen.
Unser Vertragspartner bei Ihrer Krankenkasse benötigt oft viel Zeit, bis das benötigte Hilfsmittel geliefert wird. Können wir in der Zwischenzeit ein Mietobjekt von Ihnen erhalten?
Ja, das ist möglich. Viele Standard-Hilfsmittel wie Faltrollstühle, Rollatoren, Pflegebetten oder Toilettenrollstühle bieten wir auch zur kurzfristigen Vermietung an. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Kosten nicht von der Krankenkasse
Ist es möglich, gegen einen Aufpreis hochwertigere Hilfsmittel zu erhalten, als diejenigen, die von der Krankenkasse genehmigt wurden?
In vielen Fällen ist das möglich. Unsere Medizinprodukteberater stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie über die entsprechenden Optionen zu informieren.
Bieten Sie Rollatoren zur Probenutzung an?
In unserem Geschäft haben wir normalerweise 5 bis 7 verschiedene Rollatoren für eine Probenutzung vorrätig. Weitere Modelle können in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen aus unserem Lager
Werden Reha-Hilfsmittel von der Krankenkasse bezahlt?
Bei Vorlage eines ärztlichen Rezepts, das die medizinische Notwendigkeit bestätigt, kann ein entsprechendes Reha-Hilfsmittel möglicherweise von der Krankenkasse unterstützt werden. Für weitere Einzelheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und
Was geschieht, wenn ein elektronisches Bauteil meiner Prothese oder Orthese ausfällt?
Wir können ein Ersatzteil direkt beim Hersteller bestellen und es anschließend in der Patientenversorgung austauschen, um sicherzustellen, dass der Kunde kontinuierlich versorgt ist.